Шановні мешканці Мукачівської громади!

Дякуємо за ваші відгуки та активну позицію щодо питання абонентської плати, висловлені у коментарях до нашого допису на офіційній сторінці Facebook. Ми уважно ознайомилися з вашими зауваженнями та хочемо надати розгорнуте роз’яснення, щоб відповісти на ваші запитання та розвіяти можливі непорозуміння.

Абонентська плата введена відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (№2189-VIII від 09.11.2017) та Постанови КМУ №690 від 5.07.2019 року. Вона покриває витрати, пов’язані з адмініструванням послуг водопостачання та водовідведення, зокрема:

• Ведення та оновлення особових рахунків споживачів;
• Обробка даних, формування нарахувань і підготовка рахунків;
• Оформлення та актуалізація договорів зі споживачами;
• Інформування населення через офіційні канали, сайт та особистий кабінет;
• Робота з показниками лічильників, їх облік і контроль.

Ми розуміємо ваше занепокоєння щодо доцільності цих платежів, особливо коли деякі споживачі відмовилися від паперових рахунків або самостійно передають показники через електронний кабінет. Хочемо запевнити, що абонентська плата не залежить від способу отримання рахунків, оскільки вона покриває загальні витрати на організацію надання послуг. Для зручності ми закликаємо активніше використовувати електронний кабінет на сайті vodokanal-m.com.ua.

Щодо зауважень про прозорість нарахувань, ми прагнемо до максимальної відкритості. Тарифи та структура абонентської плати затверджуються відповідними органами місцевого самоврядування з урахуванням фактичних витрат підприємства. Якщо у вас є конкретні випадки, пов’язані з помилками в нарахуваннях, зміною власника рахунку чи іншими питаннями, просимо звертатися до нас із детальним описом ситуації на електронну пошту kp.miskvodokana19@gmail.com.

Ми вдячні за ваші пропозиції та критику, адже вони допомагають нам удосконалювати роботу. КП «Міськводоканал» працює над оптимізацією витрат, модернізацією інфраструктури та підвищенням якості обслуговування. Якщо у вас є додаткові запитання чи ідеї щодо покращення роботи підприємства, ми завжди відкриті до діалогу.

Дякуємо за розуміння та співпрацю!